Uscirà il prossimo mese, per la casa editrice Edra, un saggio della “nostra” Dott.ssa Danitza Pradelli dal titolo “Practice management per la professione veterinaria”. Il volume parte dal presupposto che ai nostri giorni, in un mercato sempre più competitivo, il veterinario deve essere in grado di organizzare la propria quotidianità lavorativa con strumenti adeguati. Per questo motivo propone strategie e consigli per la gestione dello studio, del rapporto con i clienti e con i collaboratori. Suggerisce, per esempio, come creare il rapporto di fiducia con il cliente, come gestire il lutto e le cattive notizie, come stabilire il prezzo e far comprendere il valore del servizio, come selezionare i collaboratori, ecc. Con continui riferimenti all’esperienza quotidiana, l’autrice propone un vero e proprio corso di practice management che aiuta il veterinario a riflettere sulle potenzialità della sua attività e a organizzarla in modo più efficace.
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